Hulp
Hulp nodig met de app?
Kun je niet inloggen, ben je je wachtwoord of pincode vergeten, weet je niet hoe je iets toevoegt, of heb je een andere vraag? Stuur ons een WhatsApp-bericht of een e-mail.
Medische vragen? Stel ze aan je zorgverlener. Bij nood: bel 112.
Veelvoorkomende problemen
Ik kan niet inloggen
Tik op Log in en vul je e-mailadres in. We sturen je een code per e-mail: vul die in de app in. Geen code? Kijk in je spammap. Je hebt internet of wifi nodig.
Had je een account bij Patients Know Best? Dat is een ander account: stuur ons een bericht.
Ik ben mijn wachtwoord of pincode vergeten
HealthEmove heeft geen wachtwoord: je logt in met de code die we je mailen. Pincode van de app vergeten, of het wachtwoord van een oud account bij Patients Know Best? Stuur ons een WhatsApp-bericht of een e-mail, dan helpen we je.
Ik kan geen document uploaden
Kijk of je internet of wifi hebt. Tik dan op het hartje, Files, Add medical information en Documents. Maak een foto, kies een foto of upload een bestand (pdf, Word). Lukt het nog niet? Stuur ons een schermafbeelding via WhatsApp.
Misschien staat je antwoord al bij de veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen